Livraison

Le traitement des commandes varie en fonction de deux types de produits. Pour les articles disponibles immédiatement, le délai est de 48 heures. Pour les articles sur commande, le délai est allongé de 3 à 10 jours en fonction du temps de réalisation du produit choisi.

 

Pepperpotte propose à l'acheteur trois modes de livraison possible :

  • Retrait gratuit au musée La Manufacture de Roubaix

  • En France, via Mondial Relay ou La Poste

  • En Belgique, via Mondial Relay ou Bpost

Retrait Gratuit

Lors de la validation du panier, il suffit de sélectionner le mode de livraison "Gratuit - Retrait La Manufacture". L'acheteur recevra un mail lui indiquant quand la commande sera disponible.

En France

Via Mondial Relay

4,55 € : colis de 0 à 0,5 kg

5,35 € : colis de 0,5 à 1 kg

6,05 € : colis de 1 à 2 kg

6,95 € : colis de 2 à 3 kg

8,15 € : colis de 3 à 5 kg

Via La Poste

En lettre suivie, moins de 3 cm d'épaisseur, en J+2 avec suivi

1,39 € : jusqu'à 20g

2,33 € : jusqu'à 100g

En Colissimo, livraison sous 48 heures à domicile

4,95 € : jusqu'à 250g

6,35 € : jusqu'à 500g

En Belgique

Via Mondial Relay

3,75 € : colis de 0 à 5 kg

Via Bpost

En lettre prioritaire, à domicile

2,42 € : 0 à 100g

3,63 € : de 100 à 350 g

En colis, à domicile

5,70 € : 0 à 5 kg

Pour toutes les autres destinations, il est impératif de nous contacter au préalable via le lien "Contact".

Délai de rétractation et Retour

Vous disposez d'un droit de rétractation, lequel implique la possibilité de notifier à Pepperpotte que vous renoncez à votre achat, sans pénalité et sans justification, dans les 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison de votre commande.


Endéans ce délai, vous devez notifier à Pepperpotte votre intention de renoncer à l’acquisition des articles. Il vous incombe alors de nous retourner, à vos frais et à vos risques, dans un nouveau délai de 14 jours calendrier prenant cours à dater de votre notification.


L’article doit être impérativement retourné dans son emballage d'origine et non endommagé.


 

Remboursement

Dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation à Pepperpotte, nous nous engageons à procéder au remboursement des sommes payées.Vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées pour cet article, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées avec un complément bancaire le cas échéant.

 

Vous serez alors remboursé  par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire ou Paypal, ou par virement bancaire dans les autres cas.